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柔情擔重擔 執著勇向前
時間:2014-07-10 15:32:42  來源:《人民與代表》專刊   作者:佚名

 ---記市人大代表、淄博唯達汽車服務有限公司董事長 陳曙紅

    淄博唯達汽車服務有限公司董事長、總經理、黨支部書記陳曙紅,連續三屆當選為市人大代表,在十一年為民代言的履職道路上,用女性特有的細膩柔情和勇往直前的執著精神,在政府和群眾之間架起了一座溝通的橋梁。
 

企業發展的領航人

     在企業發展過程中,陳曙紅以高度的責任感嚴格要求自己,以身作則,帶出了一個團結務實、勤奮向上、親和清廉、受到職工股東擁護的領導班子和一支愛崗敬業、認真工作、作風嚴細、穩定和諧的職工隊伍,促進了企業的健康發展。
    “以人為本,嚴細管理”,打造優質服務行業標桿。出租汽車是城市的重要基礎設施,是城市文明的重要窗口,出租汽車企業擔負著為社會提供優質服務的重要責任。唯達公司擁有全市2000余名營運駕駛員,保持駕駛員隊伍穩定是一件不容忽視的重要工作,也是關系到公司營運秩序、服務質量乃至社會穩定的大事。陳曙紅在工作中,一直將強烈的優質服務意識,傳遞給她的管理團隊。在公司內部統一了“要讓駕駛員為社會服好務,管理人員首先要為駕駛員服好務”的理念,堅持開展駕駛員滿意工程,對駕駛員事故報案、處理、定損、維修、理賠實行一條龍全程跟蹤服務。對特困駕駛員家庭通過風險互助金制度進行救助,這些舉措進一步提升了駕駛員對公司服務管理的滿意度。通過堅持營運服務三級稽查制度,及時督促改進服務行為,實現了服務質量的穩步提升。公司始終堅持誠信規范管理,安全優質服務,贏得社會廣泛認可;質量管理在全市交通運輸企業歷次質量信譽考核中均保持最高水平,名列前茅,成為全市行業規范管理的標桿。
“唯求信譽,真誠以達”,奏響企業發展強音。公司主業為出租客運,因限于掛靠經營模式,服務管理費收費標準由政府定價,隨著多項經營成本的持續上升,經營收入嚴重入不敷出,虧損逐年加劇。她與班子成員一道,不等不靠,帶領全體干部員工,積極尋求開拓公司發展的新路徑。兩年多來,融、投資5000余萬元,成為一汽大眾的特約經銷商并獲得我市寶來出租車獨家代理權;注冊1000萬元成立了唯晟燃氣有限公司,唯晟CNG標準加氣站于2012年11月投入運行,張店付家向陽CNG加氣子站建設接近尾聲。至目前,公司形成了以出租客運、汽車銷售、天然氣加氣為主要經營范圍的格局,具備了較強的發展后勁。

行業發展的熱心人

    作為一名市人大代表,也是一名出租客運企業的負責人,陳曙紅經常調研出租汽車行業現狀、基層駕駛員的訴求以及他們在營運過程中遇到的困難,加以匯總整理,通過正常的渠道向上反映,努力尋求社會、企業、出租汽車駕駛員三方利益的平衡,她也被行業內親切的稱為“主心骨大姐”。
她曾經邀請出租汽車企業代表、行業主管部門、人大代表對已經頒布13年的《淄博市出租客運管理條例》實施情況進行了調研,并在今年人代會上提交了修改該條例的議案。由于我市出租車起步費過低和企業服務管理費多年未增反降,出租車駕駛員經營壓力過大,出租公司政策性虧損嚴重。對此,陳曙紅多次與駕駛員進行面對面交流,兩次召開出租車駕駛員工會委員座談會,多次邀請出租公司負責人座談,連續三次人代會上她提出《關于聯動提高出租汽車起步費與出租公司服務管理費的建議》,并多次為市物價部門提供調研資訊協助,同時特別注意做好對出租汽車駕駛員應通過正常渠道反映問題的解釋工作,該項訴求終于在今年8月份車用天然氣調價之機得到解決。    
    今年8月,省人大來淄博走訪市人大代表,陳曙紅就提出了人大應更加注重協調和推動政府部門對代表議案、建議的回音和落實;關注和解決對掛靠出租汽車等營運車輛交通事故糾紛的公正判決,改善營運車輛、從業駕駛員與公司的營運生存發展的法律環境的建議。

代表小組建設的帶頭人

    作為第十四屆人大代表張店區第三小組的召集人,陳曙紅與其他兩名召集人密切配合,認真加強小組建設,開展小組活動,為促進代表更好履職發揮了較好的作用。
    按照規范要求,建設了唯達、淄博移動兩處代表活動室;在活動室門口掛牌,將人大活動主題等內容上墻;設專門檔案櫥,將小組活動資料分類建檔,并以PPT的形式制作了相應的電子檔案,小組建設受到各級人大好評。
    從年度計劃的確定到落實,她與其他兩位召集人都充分發揚民主,事先征集小組代表的意見,確保各項活動落到實處。帶領小組代表學習了人大相關法律法規,及時傳達市人大文件。根據小組調研計劃,以走出去或請進來的方式認真開展調研活動。今年6月,組織“走進企業、走進村居‘訪選民、聽意見、提建議’六部門專項工作評議征求意見座談會”,邀請企業、村居負責人、小組代表參加,調研座談評議政府部門工作,與會人員提出建議、意見共計20余條。這種向選民進行調研的形式,受到了選民歡迎。組織代表視察了關乎民生的天然氣、信息化、教育等建設情況。

弱勢群體的知心人

     陳曙紅始終把老百姓的切身利益放在心上。她關注弱勢群體,接受過農民工的維權求助,幫助兩名農民工解決了傷殘賠償和生活保障。她多次為因企業欠繳養老保險、無法足額領取養老金的退休職工奔走呼吁,提出建議,經過三年的不懈堅持,她所主提的涉及職工養老保險金足額發放和個案補繳的建議,終于得以解決。
    作為我市出租車行業的骨干企業,唯達公司一直以高度的責任感和細致的工作保持隊伍穩定。陳曙紅多次召集駕駛員座談互通信息,及時通報或向上級匯報情況,解決問題,使出租車駕駛員訴求有渠道,解決問題有依靠。今年7月,在國家對天然氣價格大幅上調后、我市氣站價格政策尚未出臺的一段時間里,加氣站缺氣,汽車加氣十分困難,她一面及時向市領導和有關部門匯報情況,一面不計盈虧,堅持保證供氣,為出租車隊伍穩定做了應有的努力。
     多年來,陳曙紅在公司倡導和帶領職工參加社會公益活動所形成的捐助文化,已經成為企業文化的重要組成部分。由公司與員工共同捐資建立的“幫貧扶困救助機制”、每售一臺一汽大眾汽車計提50元的“愛益基金”,多年來向貧困家庭、特困學生、孤兒及抗震救災提供的捐助金額已達80萬多元,她個人捐款也超過10萬元。陳曙紅先后榮獲“山東省三八紅旗手”、“全國三八紅旗手”、連續三次“優秀市人大代表”、“振興淄博勞動獎章”、“淄博市勞動模范”、“淄博市十大杰出女企業家”等榮譽稱號。